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„Wünsche wecken, Einstellungen ändern, Identitäten anbieten, Handlungen auslösen – und beide, Anbieter und Kunde sind zufrieden. Kommunikation kann viel dabei helfen, diese win-win-Situation herzustellen. Besonders, wenn sie auf den Einzelnen eingeht und ihm individuelle Selektionshilfe im Lärmpegel unseres gesellschaftlichen Seins ist." |
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