Wie zeigt man Kunden der GALERIA Kaufhof, dass sie immer die Hauptrolle spielen? Indem man ihnen einen Film widmet. Als Flagship Store für den Film stand die Filiale Berlin am Alex bereit. Ein Offline-Mailing mit Couponheft sorgte für erstes Interesse. Darin wurden die Kunden aufgefordert, sich auf www.galeria-hauptrolle.de einzuloggen, dort ein Bild hochzuladen und ihre Namen zu bestätigen.

Dann hieß es Film ab! In der Ich-Perspektive ging es raus aus der Limousine, über den roten Teppich an den jubelnden Fans vorbei, rein in die Filiale, in der sie auf persönliche Art und Weise begrüßt wurden. Alles, was der Kunde in diesem Film sah, konnte er auch gewinnen: 5.000 €, die er an einem Abend in der Filiale Berlin am Alex ausgeben kann. Den Film konnten die Kunden über Mail und Social Networks an Freunde schicken. Diese konnten dann auch einen Film erstellen. Im Aktionszeitraum des Gewinnspiels konnten weitere Kunden, nach einem Exklusivitätszeitraum für die Mailingempfänger, durch Banner auf der www.galeria-kaufhof.de auf die Microsite gelangen.