Auch in diesem Jahr wollte die GALERIA Kaufhof ihren guten Kunden zum Weihnachtsfest etwas ganz Besonderes schenken, sich auf diesem Wege für deren – teilweise langjährige – Treue bedanken und sie mit etwas ganz Persönlichem überraschen. Doch wie macht man das? Indem man die Kunden mit einer persönlichen Geschichte überrascht.

Eine der berühmtesten und beliebtesten erzählt Charles Dickens in seinem Buch „Die Weihnachtsgeschichte“. Und keine Geschichte zieht den Leser mehr in den Bann als eine, in der er selbst mitspielt. Eine aufwändig gestalte Versandbox im Look der aktuellen Weihnachtskampagne weckte das erste Interesse. In der Box befand sich die persönliche Weihnachtsgeschichte: ein weißes Buch, mit silberner Schrift, umgeben von einer roten Banderole, passend zur Versandbox. Der Kunde oder die Kundin übernimmt in der Geschichte die Rolle des Bob Cratchit, Assistent/Assistentin des Bösewichtes Ebenezer Scrooge. So wird jedes Buch zu einem einzigartigen und hochwertigen Unikat – und damit zu einem besonderen Geschenk, für besondere Menschen. Zusätzlicher Bestandteil des Mailings war ein Gewinnspiel: Eine Reise nach London und der Besuch einer Aufführung der Weihnachtsgeschichte von Charles Dickens.